职场领导如何批评下属

批评前弄清事实、考虑妥当的批评方式、批评时问清下属犯错原因等等。

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批评前弄清事实

弄清事实是正确批评的基础。有些管理者一时激动就不分青红皂白对下属进行批评,而忽略了对客观事件本身进行全方位的调查。

考虑妥当的批评方式

批评的方式有很多种,这就需要管理者根据具体的当事人和事件进行选择。比如,性格内向的人对别人的评价非常敏感,可以采用以鼓励为主、委婉的批评方式;对于生性固执或自我感觉良好的员工,可以直白地告诉他犯了什么错误,以期对他有所警醒。另外,对于严重的错误,要采取正式的、公开的批评方式;对于轻微的错误,则可以私下里点到为止。

批评时问清下属犯错原因

虽然管理者可能自认为已经清楚地了解了事件的客观真相,但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于管理者了解下属是否已经清楚了自己的错误,也有利于管理者进行进一步的批评。有意思的是,下属往往会告诉管理者一些管理者可能并不清楚的真相。如果管理者没有办法证实这些问题,则应立即结束批评,再做进一步的调查了解。

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不要大发脾气

有可能下属所犯的错误令管理者非常生气,但管理者千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果是管理者会在下属面前失去自己的威信,并且给下属造成对他有成见的感觉。

尽量对事不对人

虽说事情都是人做的,但在批评下属时,还是要尽量对事不对人。这样做也是为了防止让下属认为你对他有成见。“对事不对人”不仅容易使下属客观地评价自己的问题,让下属心服口服;它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境,使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。

不要威胁下属

威胁下属容易让下属产生“仗势欺人”的感觉,同时难免会造成管理者与下属的对立。这种对立会极大地损伤部门内部的`团结和合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了侮辱,很难想象他能再全心全意地为公司工作。

在下属认识到自己的错误后,管理者应该尽快结束批评。过多的批评会让下属感到厌烦。另外,管理者不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边上,喋喋不休地反复唠叨。

如果在批评时,下属有抵触情绪,在批评后的几天之内,管理者应该找下属再谈谈心,消除下属可能产生的误解;如果批评后,下属还没有改正错误,要认真地分析他继续犯错的原因,而不应盲目地再次批评。

实际上,沟通是解决问题的最佳方法。大多数的错误不是由下属主观引起的,可能是多种因素的综合结果。当管理者在批评下属时,也要认真地反省自己应该承担的责任。一味地批评别人,而不反省自己的错误,也是许多管理者的通病。

另外,一些做高层领导的面对下属经常会说出各种各样的蠢话,有些是空话型的蠢话,有些是套话型的蠢话,有些是废话型的蠢话,有些是无知型的蠢话,有些是弄巧成拙型的蠢话,林林总总难以枚举,有些蠢话一说出口就意识到了,而有些蠢话不但说时意识不到,甚至在长期的工作中全然不觉得自己经常在说蠢话,这就要命了,对企业的危害可能是深重的。

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职场上让下属“听话”的高招

批评方式要恰当

在评价下属的工作时,要像夹心饼干一样,具体可以分三步走,然后再具体地指出他工作中的不足,最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中,巧妙而不失委婉,让被批评者心中有数又不至于大跌面子。

夸奖要诚实

诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子,还是主管对下属,所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破,同时还会让你的下属心中纳闷:我并没有在这方面做得很好,他却对我大加表扬,这是什么意思?讽刺我吗?这种表扬实在比批评还糟糕。

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评价下属的工作要清楚

描述问题要尽量力求精确,泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能具体明白自己的工作到底是好还是坏,二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的'下属,反而让人觉得你是在给他小鞋穿。

与其说小姜,你的这份报告做得太马虎了,我实在不能接受,不如说:小姜,你的报告中的数据不够准确,市场分析也不够精确,与当前真实的市场情况尚有一定差距这样,你的下属必定会心服口服,无话可说。

期望要诚恳

小张,你是个很有上进心的青年,我希望你下次做得更好。小黄,我发现你的工作每次都有进步,我真高兴,相信你一定能给本部门做出更大的贡献。不要小看这几句评价的话,它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖,工作更有激情。

恩威并施恰到火候

威就是严格、责备;恩就是温和、奖励。下属做得有失妥当的地方固然应当责备,而对其表现优秀之处,更不可抹煞,要给予适当奖励,这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时,必须考虑他们的心理特点,从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。

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作为领导如何与下属协调关系

1、率先表明自己的看法

当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下架子,不要高高在上而要有适宜的言行举止。

2、揭人不揭短

批人不揭皮。现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。记住:夸奖要在人多的场合,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。

3、交流时间长不如短,次数少不如多

多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。

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4、要想让人服,先得让人言

俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。

5、让员工帮助解决问题

现在的员工都有熟练的.技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上,他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。

6、加强和下属的感情

用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。通过这些小技巧,能够加强和下属的感情。