国泰航空公司外泄940万名乘客资料重创形象，导致全球排名持续下滑，香港立法会政制事务委员会与相关单位14日展开联席会议。国泰主席史乐山（Slosar）于会上向香港人致歉，强调延迟公布是因为没能及时完成调查，并不是刻意隐瞒事件，公司将会改善内部汇报制度，并保持开放态度听取各界意见。
综合港媒报导，史乐山在会议上表示，这次事件让国泰上了艰难的一课，公司也明白乘客的心情深受影响，未来将会记取教训，不好意思发生此次事件。面对议员质询时，他也强调公司并无刻意隐瞒资料的行为，公司每个月要拦截大约16000封的可疑邮件，为了调查事件才会延迟公布。香港互联网协会创会主席莫乃光说，国泰受骇客攻击是一回事，延迟公布又是另一回事。
民主党立法会议员林卓廷表示，国泰是否清楚本港有外泄资料的通报指引，是否知道因为没有法律效力所以不跟进，国泰行政总裁何杲回应，公司一直都知道有相关指引，只是想详细调查事故原因才会在最后公布一份详细通报，国泰一直都尊重各地区的法律。
政制及内地事务局局长聂德权说，政府相当关注这次的事件，警方也展开多方面调查工作，个人资料私隐专员公署也会尽快完成循规调查并采取下一步行动。他也表示，政府也会同意修订私隐条例，如加入强制性通报要求等。
路透社曾在10月报导，国泰航空与其全资子公司港龙航空的部分乘客资料遭到不当阅览，这起网路可疑活动最早在3月发生，公司在5月初进行调查并确认有资料外泄情事。国泰航空在声明中表示，遭未获授权阅览的资料包含旅客姓名、国籍、出生日期、电话号码、电邮、地址、护照号码、身份证号码和过往飞行纪录等。
据悉，除了上述资料外，还有403笔逾期信用卡号和27笔不包含安全码（CVV）的信用卡号遭不当阅览，此外也有大约86万笔护照号码和24.5万笔香港身分证字号外泄，每一位乘客个资受影响的程度都不同。
